Spedizione
Spediamo solo a indirizzi all’interno dell’Unione europea. Il prezzo che vedi include già la spedizione tracciata: nulla viene aggiunto al momento del pagamento e nulla è dovuto alla consegna del pacco. Gli ordini partono entro un giorno lavorativo e arrivano normalmente entro 10 giorni.
Ogni spedizione è tracciata. Ricevi il numero di tracciamento via email non appena il motore lascia il magazzino.
Reso entro 14 giorni
Puoi restituire qualsiasi motore entro 14 giorni dalla consegna, con o senza motivo. Non devi giustificare la decisione. “Ho cambiato idea”, “non si adatta al mio specchio di poppa”, “è più pesante di quanto pensassi”: basta una di queste frasi.
I 14 giorni decorrono dal giorno in cui il pacco viene consegnato a te, oppure a un vicino o a un punto di ritiro che hai indicato per riceverlo.
Puoi aprire l’imballo e provare il motore sullo specchio di poppa per verificare che si adatti. Rendicelo completo — il motore, la centralina di controllo, i cablaggi e ogni parte di montaggio presente nella confezione — e senza danni che vadano oltre la normale ispezione. Nessuna foratura, nessun cavo tagliato, nessuna modifica.
Se hai già usato il motore in acqua, scrivicelo nella email. Lo riprendiamo comunque, ma valutiamo la perdita di valore e la deduciamo dal rimborso. Ti comunichiamo l’importo prima di procedere e a quel punto puoi ancora annullare il reso.
Chiedici l’indirizzo di reso
Non usare l’indirizzo stampato sul pacco e non usare l’indirizzo indicato nelle nostre note legali. I resi vanno al nostro magazzino nell’Unione europea. Non è lo stesso indirizzo che compare sul pacco: un pacco che arriva lì senza un riferimento di reso non può essere associato a un ordine e viene rifiutato.
Scrivi a info@wattkeel.com indicando il numero d’ordine e quale motore stai restituendo. Rispondiamo entro un giorno lavorativo con l’indirizzo esatto del nostro magazzino europeo e un numero di riferimento per il reso. Scrivi quel riferimento in modo leggibile all’esterno del pacco.
Dopo averci comunicato il recesso hai 14 giorni per consegnare il pacco al corriere. Il termine è rispettato quando spedisci la merce, non quando arriva: il tempo di trasporto non ti viene addebitato. Conserva la ricevuta di spedizione: se il pacco tarda più del previsto, mandaci il numero di tracciamento e lo seguiamo noi presso il corriere.
Le spese di reso sono a tuo carico
La spedizione di ritorno è a tuo carico. Va a un indirizzo all’interno dell’Unione europea, quindi si tratta di trasporto intra-UE e non di spedizione internazionale. Un motore resta comunque un pacco ingombrante e pesante e non intendiamo sostenere il contrario: informati sul costo del trasporto prima di decidere un reso, non dopo.
La spedizione la organizzi tu. Non ritiriamo i resi, quindi scegli il corriere che preferisci e consegna il pacco in un punto o in una filiale. Usa un servizio tracciato e conserva la ricevuta e il numero di tracciamento: un pacco non tracciato che si perde non è rintracciabile e non possiamo rimborsare un motore che non abbiamo mai ricevuto.
Imballalo come è arrivato: la scatola originale se la hai ancora, il motore fissato in modo che non possa muoversi e il riferimento di reso scritto all’esterno.
In due casi le spese di reso sono a nostro carico: il motore è arrivato danneggiato, oppure quello che è arrivato non è quello che hai ordinato. Spediscilo con un corriere tracciato, mandaci la ricevuta e ti rimborsiamo le spese di reso insieme al costo di consegna originale.
Quando torna il denaro
Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del motore o dalla ricezione della prova di spedizione, se questa arriva prima. Il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. La tua banca può impiegare qualche giorno lavorativo per renderlo visibile dopo che lo abbiamo emesso.
Garanzia: 2 anni
Ogni motore che vendiamo ha una garanzia di 2 anni dalla data di consegna. È una nostra garanzia commerciale. Si affianca ai diritti che la legge ti riconosce e non li sostituisce né li riduce.
Copre i difetti di materiale e di lavorazione: una centralina che si guasta, una guarnizione che perde, un albero che non gira come dovrebbe, un supporto che si crepa sotto carico normale.
Se qualcosa non funziona entro questi 2 anni, scrivi a info@wattkeel.com con il numero d’ordine e un breve video o qualche foto chiara del problema. Facciamo prima una diagnosi a distanza. Nella maggior parte dei casi si tratta di un collegamento, di un fusibile, di un’impostazione o di un’elica troppo grande per il motore, e di solito risolviamo con un solo scambio di email senza spedire nulla.
Risolviamo inviando un ricambio. Quasi tutti i casi in garanzia finiscono così: una centralina, un kit di guarnizioni, un interruttore, un’elica, un supporto. Il pezzo è gratuito, lo spediamo al tuo indirizzo e ti spieghiamo come montarlo, con foto o con una breve videochiamata se serve. Sostituire un pezzo richiede pochi minuti e non pregiudica il resto della garanzia. Se il ricambio non risolve, andiamo avanti insieme a te direttamente.
Cosa non copre la garanzia
Una garanzia vale qualcosa solo se entrambe le parti sanno dov’è il confine. Questi sono i casi che non possiamo coprire, con il motivo di ciascuno:
- Usura normale. I bordi dell’elica e le coperture in plastica: la carenatura, il coperchio superiore e le protezioni. Si graffiano, sbiadiscono e si crepano con l’uso normale, e sostituirli fa parte della manutenzione ordinaria, non è un difetto.
- Uso al di fuori delle specifiche dichiarate. Impiego oltre la spinta o la profondità nominale, oppure con una batteria fuori dall’intervallo di tensione indicato.
- Fulmine e sovratensione della rete. Un fulmine sulla barca o una sovratensione nel circuito di ricarica distruggono la centralina all’istante. Nessun motore è costruito per resistere.
- Caduta del motore in acqua. Distacco dallo specchio di poppa, caduta fuoribordo o immersione completa. L’acqua entra e l’elettronica non sopravvive: la scocca e le guarnizioni sono costruite per tenere fuori l’acqua con il motore montato e in uso normale, non per resistere a un’affondamento. Spruzzi, schizzi e pioggia sono ovviamente coperti.
- Modifiche o riparazioni non autorizzate. Forature, tagli, montaggio di pezzi non originali o interventi eseguiti da chi non abbiamo autorizzato.
- Danni dopo la consegna. Cadute, urti, immagazzinamento improprio o danni da gelo.
- Corrosione da acqua salata non risciacquata. Usare il motore in acqua salata va bene ed è coperto. Lasciarlo senza risciacquo dopo l’uso, così che il sale intacchi guarnizioni e albero, non lo è.
Questa garanzia vale per i motori acquistati e utilizzati all’interno dell’Unione europea. Segue il motore e non la persona: se rivendi il motore entro il periodo di garanzia, il tempo residuo passa all’acquirente, purché l’ordine originale sia identificabile.
Danneggiato durante il trasporto
Controlla l’imballo all’arrivo e fotografa eventuali danni prima di aprire. Segnalacelo entro 48 ore così possiamo aprire il reclamo con il corriere. Manda le foto a info@wattkeel.com: non ti facciamo inseguire il corriere da solo.
I tuoi diritti di legge
Nulla in questa pagina riduce i diritti che ti spettano per legge nel tuo paese. I 14 giorni descritti sopra sono il diritto di recesso previsto dalla legge e puoi esercitarlo per intero: la procedura, le conseguenze e il modulo di recesso tipo sono nella pagina diritto di recesso. Se la legge del tuo paese prevede un termine più lungo, si applica quello più lungo.