Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté — par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail. Adressez-vous à :

[à compléter]
[à compléter]
E-mail : info@wattkeel.com
Téléphone : [à compléter]

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation reproduit plus bas, sans y être obligé. Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez votre communication avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionne aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer le bien, ou nous le remettre, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est respecté si vous expédiez le bien avant l’expiration des quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi du bien. Un moteur de pêche est un colis volumineux : contactez-nous avant tout renvoi, nous organisons l’enlèvement par transporteur et vous communiquons à l’avance le montant exact des frais de retour pour votre destination, avant que vous ne vous engagiez. Si le bien est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour ainsi que les frais de livraison initiaux.

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Cas dans lesquels le droit de rétractation ne s’applique pas

• les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
• les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• les biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d’autres articles ;
• les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès.

Aucune de ces exceptions ne s’applique aux moteurs que nous vendons, sauf si un moteur a été personnalisé à votre demande.

Comment se passe un retour en pratique

1. Écrivez à info@wattkeel.com dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant la commande à annuler. Une phrase suffit, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.
2. Nous confirmons par e-mail et vous communiquons une référence de retour ainsi que le montant exact des frais de retour pour votre pays.
3. Emballez le moteur dans son emballage d’origine, avec le boîtier de commande, les câbles et les pièces de fixation fournis.
4. Remettez le colis au transporteur que nous mandatons, ou à celui de votre choix. Conservez la preuve de dépôt.
5. Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du bien ou de votre preuve d’expédition, selon ce qui intervient en premier.

Merci de ne rien renvoyer avant d’avoir une référence de retour. Un colis sans référence ne peut pas être rattaché à une commande et peut être refusé par l’entrepôt.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez aussi simplement copier ces lignes dans un e-mail. Aucun formulaire n’est exigé par la loi.