Conditions générales de vente (CGV)
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur wattkeel.com. Elles sont rédigées pour des consommateurs. Si vous commandez en tant que professionnel, contactez-nous avant de commander afin de convenir de conditions distinctes.
1. Identité du vendeur
Le vendeur est [à compléter], [à compléter], e-mail info@wattkeel.com. « Nous » désigne cette société, « vous » le consommateur qui passe la commande.
2. Formation du contrat
Les produits et prix présentés sur ce site constituent une invitation à commander et non une offre ferme. En validant votre commande, vous émettez une offre d’achat ferme. Nous acceptons cette offre en vous envoyant un e-mail de confirmation de commande ou en expédiant les marchandises, selon ce qui intervient en premier. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, par exemple en cas de rupture de stock, nous vous en informons sans délai et remboursons intégralement tout paiement déjà effectué.
Certaines commandes sont traitées par messagerie avant le paiement : vous nous communiquez votre adresse et vos coordonnées, nous préparons la commande et vous envoyons un lien de paiement. Le contrat se forme sur la même base — par votre paiement et notre confirmation ou notre expédition.
3. Prix, frais de livraison et taxes
Tous les prix sont des prix finaux en euros. Ils incluent la TVA légale et les frais de livraison vers toute adresse située dans l’Union européenne. Rien ne s’ajoute au moment de la commande et rien n’est à payer au transporteur à la livraison. Il n’y a ni montant minimum de commande, ni frais de dossier, ni frais de port séparés.
Nous pouvons modifier les prix à tout moment ; le prix affiché au moment de votre commande s’applique à celle-ci.
4. Livraison
Nous livrons uniquement à des adresses situées dans l’Union européenne. Nous ne livrons ni en boîte postale, ni en point relais automatique, ni hors de l’UE.
Les commandes sont expédiées dans un jour ouvré après encaissement du paiement. La livraison prend normalement jusqu’à 10 jours à compter de l’expédition. Elle est assurée par transporteur avec suivi ; vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès le départ du colis.
Si un colis arrive visiblement endommagé, photographiez l’emballage avant de l’ouvrir et signalez-le nous dans les 48 heures. Cela nous permet de faire valoir nos droits auprès du transporteur. Vos droits légaux ne s’en trouvent pas réduits — voir article 7.
5. Paiement
Vous payez par les moyens proposés lors de la commande, actuellement la carte bancaire et le virement via notre partenaire de paiement, ou par le lien de paiement que nous vous envoyons. Le montant total est dû à la commande. Nous ne proposons ni paiement à la livraison, ni paiement échelonné, ni facture aux consommateurs.
En cas d’échec ou d’annulation d’un paiement, nous pouvons suspendre la livraison jusqu’à régularisation.
6. Droit de rétractation
Les consommateurs de l’UE disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Les modalités complètes, les effets de la rétractation et le formulaire type figurent sur notre page Droit de rétractation. Cette page fait partie intégrante des présentes conditions.
7. Conformité, garantie et défauts
La garantie légale de conformité s’applique. Dans l’Union européenne, nous répondons de tout défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison.
Si votre moteur est défectueux, écrivez-nous à info@wattkeel.com avant tout renvoi. Nous convenons avec vous d’une réparation, d’un remplacement ou d’un remboursement. N’ouvrez pas le carter du moteur et n’effectuez pas de réparation vous-même : cela peut affecter votre demande, sauf si le défaut est sans lien avec l’intervention.
Les pièces d’usure — hélice, goupille de sécurité, anode, joints et charbons — sont couvertes en cas de défaut de fabrication, mais pas en cas d’usure normale.
8. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.
9. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, et lorsque la loi l’impose. En cas de négligence légère, nous ne répondons que de la violation d’une obligation contractuelle essentielle, dans la limite du dommage typiquement prévisible pour ce type de contrat. Nous ne répondons pas des dommages résultant d’un usage inapproprié, d’une utilisation hors des spécifications indiquées ou de modifications apportées par vous.
10. Règlement des litiges
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs. La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a été supprimée le 20 juillet 2025 et n’est plus accessible.
Si un problème survient, écrivez-nous d’abord. En pratique, presque tous les cas se règlent par e-mail en quelques jours.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur ayant votre résidence habituelle dans un autre État membre de l’UE, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence demeurent applicables. Votre droit d’agir devant les tribunaux de votre domicile demeure également intact.
12. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
13. Dispositions finales
Si une clause des présentes conditions est nulle, les autres restent en vigueur et la clause nulle est remplacée par la règle légale applicable. Nous pouvons modifier ces conditions pour les commandes futures ; la version publiée au moment de votre commande s’y applique.