Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez wattkeel.com ou commandez chez nous, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

1. Responsable du traitement

Responsable au sens de l’article 4, point 7, du RGPD :

[à compléter]
[à compléter]
E-mail : info@wattkeel.com
Téléphone : [à compléter]

Représentant dans l’UE au titre de l’article 27 du RGPD : [à compléter]

Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à info@wattkeel.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

2. Quelles données et pour quelles raisons

Données de commande. Nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, articles commandés, montant et date de la commande. Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat : préparer, expédier et facturer votre commande, gérer les retours et les garanties. Base légale : article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD.

Données de paiement. Moyen de paiement, montant et référence de transaction. Les données de carte sont saisies sur les pages de notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Base légale : article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD.

Communications. E-mails, messages du formulaire de contact et messages WhatsApp que vous nous envoyez, avec leur contenu et leur date. Nous les conservons pour répondre à votre demande et documenter le déroulement de la commande. Base légale : article 6, paragraphe 1, point b ou f, du RGPD.

Données techniques. Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, page de provenance, date et heure de l’accès. Ces données figurent dans les journaux du serveur et servent à afficher le site, à le sécuriser et à diagnostiquer les pannes. Base légale : article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD — notre intérêt légitime à disposer d’un site sûr et fonctionnel.

Données marketing, uniquement avec votre consentement. Si vous acceptez les cookies marketing, nous activons le pixel Meta, qui nous indique quelle annonce vous a conduit au site et si un achat a suivi. Si vous refusez, aucun cookie marketing n’est déposé et aucune donnée n’est transmise à Meta. Base légale : article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir.

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir ces données. Sans adresse de livraison et sans adresse e-mail, nous ne pouvons toutefois pas expédier une commande.

3. Qui reçoit vos données

Nous ne transmettons des données qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, et uniquement dans la mesure requise :

Hébergement : notre hébergeur stocke le site et la base de données sur des serveurs situés dans l’Union européenne.
CDN et sécurité : Cloudflare Inc. traite les données de connexion et filtre le trafic malveillant.
Paiement : notre prestataire de paiement traite le paiement et les données de transaction associées. Les données de carte sont saisies chez lui, pas chez nous.
Livraison : le transporteur qui achemine votre colis reçoit le nom, l’adresse et le numéro de téléphone nécessaires à la livraison.
E-mail : notre prestataire de messagerie traite les e-mails que vous nous envoyez et les notifications de commande que nous vous adressons.
Publicité, uniquement avec consentement : Meta Platforms Ireland Ltd. reçoit via le pixel des données d’événement — par exemple qu’une page a été consultée ou qu’une commande a été finalisée.
Comptables et autorités, lorsque la loi nous oblige à communiquer des données.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les transmettons pas à des tiers pour leur propre publicité.

4. Transferts hors de l’UE

Certains prestataires sont établis hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les transferts reposent sur les clauses contractuelles types de l’UE et, lorsque le prestataire est certifié, sur le cadre de protection des données UE-États-Unis. Notre société mère est établie en Chine ; lorsque des collaborateurs du groupe doivent accéder à des données de commande pour traiter un dossier de garantie, cet accès se fait sur la base des clauses contractuelles types et se limite au nécessaire.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier, au choix de langue et à la mémorisation de votre décision concernant les cookies. Ils sont déposés sans consentement car le site ne peut pas fonctionner sans eux. Les cookies marketing et de mesure d’audience ne sont déposés qu’après votre clic sur « Accepter » dans la bannière. Vous pouvez modifier ou retirer ce choix à tout moment et supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

6. Durée de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées aussi longtemps que le droit fiscal et commercial l’exige — dans l’UE, généralement de six à dix ans. Les échanges sont supprimés une fois le dossier clos et en l’absence d’obligation de conservation. Les journaux serveur sont purgés rapidement, en principe sous 30 jours. Les données marketing sont conservées tant que le consentement est en vigueur.

7. Vos droits

Accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Rectification — faire corriger des données inexactes.
Effacement — demander la suppression, sauf obligation de conservation.
Limitation — demander la limitation du traitement pendant l’examen d’une question.
Portabilité — recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine.
Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
Retrait du consentement — à tout moment, pour l’avenir.

Écrivez à info@wattkeel.com pour exercer ces droits. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de l’UE où vous résidez, où vous travaillez ou où la violation alléguée a eu lieu.

8. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et ne construisons pas de profils à cette fin.

9. Modifications

Nous mettons cette politique à jour lorsque le traitement des données change. La version publiée ici au moment de votre visite s’applique.