Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je wattkeel.com bezoekt of bij ons bestelt, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt. Het is opgesteld volgens de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van art. 4 lid 7 AVG:

[wordt nog aangevuld]
[wordt nog aangevuld]
E-mail: info@wattkeel.com
Telefoon: [wordt nog aangevuld]

EU-vertegenwoordiger op grond van art. 27 AVG: [wordt nog aangevuld]

Vragen over privacy of een verzoek om je rechten uit te oefenen kun je altijd sturen naar info@wattkeel.com. Wij antwoorden binnen een maand.

2. Welke gegevens en waarom

Bestelgegevens. Naam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde artikelen, bestelbedrag en besteldatum. Deze gegevens hebben wij nodig om de overeenkomst uit te voeren: je bestelling voorbereiden, verzenden en factureren, en retouren en garantiegevallen afhandelen. Grondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG.

Betaalgegevens. Betaalmethode, bedrag en transactiereferentie. Kaartgegevens worden ingevoerd op de pagina’s van onze betaalpartner en nooit op onze servers opgeslagen. Grondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG.

Communicatie. E-mails, berichten via het contactformulier en WhatsApp-berichten die je ons stuurt, met inhoud en tijdstip. Wij bewaren ze om je vraag te beantwoorden en het verloop van de bestelling vast te leggen. Grondslag: art. 6 lid 1 sub b of sub f AVG.

Technische gegevens. IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende pagina, datum en tijd van toegang. Deze gegevens staan in serverlogs en zijn nodig om de site te leveren, te beveiligen en storingen op te sporen. Grondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG — ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website.

Marketinggegevens, alleen met jouw toestemming. Als je marketingcookies accepteert, plaatsen wij de Meta-pixel. Die laat ons zien via welke advertentie je op de site kwam en of daar een aankoop uit volgde. Weiger je, dan wordt er geen marketingcookie geplaatst en gaat er niets naar Meta. Grondslag: art. 6 lid 1 sub a AVG. Je kunt je toestemming altijd intrekken met werking voor de toekomst.

Je bent niet verplicht ons gegevens te geven. Zonder bezorgadres en e-mailadres kunnen wij een bestelling echter niet verzenden.

3. Wie je gegevens ontvangt

Wij geven gegevens alleen aan de dienstverleners die nodig zijn om de winkel te laten werken, en alleen voor zover nodig:

Hosting: onze webhoster bewaart de site en de database op servers in de Europese Unie.
CDN en beveiliging: Cloudflare Inc. verwerkt verbindingsgegevens en filtert schadelijk verkeer.
Betaling: onze betaalpartner verwerkt de betaling en de bijbehorende transactiegegevens. Kaartgegevens worden daar ingevoerd, niet bij ons.
Verzending: de koerier die je pakket vervoert, ontvangt naam, adres en telefoonnummer voor zover nodig voor de bezorging.
E-mail: onze mailprovider verwerkt de e-mails die je ons stuurt en de ordernotificaties die wij jou sturen.
Advertenties, alleen met toestemming: Meta Platforms Ireland Ltd. ontvangt via de pixel gebeurtenisgegevens — bijvoorbeeld dat een pagina is bekeken of een bestelling is afgerond.
Accountant en autoriteiten, voor zover wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verkopen geen persoonsgegevens en geven ze niet door aan derden voor hun eigen advertenties.

4. Doorgifte buiten de EU

Een deel van de dienstverleners is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, met name in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt op basis van de EU-standaardcontractbepalingen en, als de aanbieder gecertificeerd is, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework. Ons moederbedrijf is gevestigd in China; wanneer medewerkers van de groep toegang tot bestelgegevens nodig hebben om een garantiegeval te behandelen, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen en beperkt tot het noodzakelijke.

5. Cookies

Wij gebruiken technisch noodzakelijke cookies om je winkelwagen en taalkeuze te laten werken en om je cookiekeuze te onthouden. Die plaatsen wij zonder toestemming, omdat de site er niet zonder werkt. Marketing- en analysecookies plaatsen wij pas nadat je in de banner op „Accepteren” hebt geklikt. Je kunt die keuze altijd wijzigen of intrekken en cookies verwijderen in je browserinstellingen.

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang fiscale en handelswetgeving dat vereist — in de EU doorgaans zes tot tien jaar. Communicatie verwijderen wij zodra de zaak is afgerond en er geen bewaarplicht geldt. Serverlogs worden na korte tijd geroteerd, meestal binnen 30 dagen. Marketinggegevens bewaren wij zolang de toestemming geldt.

7. Je rechten

Inzage — je kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over je hebben.
Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
Verwijdering — verzoeken om gegevens te wissen, voor zover er geen bewaarplicht geldt.
Beperking — de verwerking laten beperken terwijl een vraag wordt uitgezocht.
Overdraagbaarheid — de gegevens die je ons gaf, ontvangen in een machineleesbaar formaat.
Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen.
Intrekken van toestemming — altijd, met werking voor de toekomst.

Mail daarvoor naar info@wattkeel.com. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder in de EU-lidstaat waar je woont, werkt of waar de gestelde inbreuk plaatsvond.

8. Geautomatiseerde beslissingen

Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen voor jou en bouwen geen profielen voor geautomatiseerde besluitvorming.

9. Wijzigingen

Wij werken dit beleid bij wanneer de gegevensverwerking verandert. De versie die hier op het moment van je bezoek is gepubliceerd, geldt.